Лицензионный договор в форме публичной оферты

Настоящий Лицензионный договор в форме публичной оферты (далее — Договор), в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичным предложением (офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «PanDev», БИН 230140037871, (далее — Лицензиар) для широкого круга лиц с целью предоставления Неисключительной лицензии и других связанных услуг (далее — Услуги).

Настоящий Договор определяет общие условия предоставления Неисключительной лицензии и других связанных услуг Лицензиаром лицам (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо независимо от формы собственности), присоединившимся к условиям настоящего Договора (далее — Лицензиат).

Условия Договора устанавливаются Лицензиаром самостоятельно в соответствии с законодательством Республики Казахстан и принимаются Лицензиатом не иначе, как путем присоединения к Договору в целом.

Совершение Лицензиатом конклюдентных действий означает его безусловное согласие с условиями Договора и присоединение к нему в целом.

Фактом присоединения и принятия (акцепта) Лицензиатом условий настоящего Договора считается осуществление Лицензиатом следующих (конклюдентных) действий — регистрация на платформе Лицензиара (https://workspace.pandev.io/auth), а в дальнейшем при внесении изменений и дополнений в Договор — оплаты вознаграждений Лицензиара после размещения новой редакции Договора на Интернет-ресурсе Лицензиара (п. 3 ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан).

1. Термины и определения

• «Программный продукт» (Software) – программное обеспечение «PanDev Metrics», включая любые обновления, исправления (bug‑fixes), плагины и дополнения, доступная на Сайте Лицензиара, интегрируемая с системой Лицензиата и позволяющая формировать метрики, отчеты и иные функционально доступные показатели. Описание свойств Программного продукта и входящих в нее инструментов доступно на Сайте по адресу https://pandev.io/ru (далее - Сайт). Все права на Программный продукт и входящие в нее элементы в совокупности и по отдельности принадлежат Лицензиару в полном объеме. Ни одно из положений Договора не может трактоваться как передача (отчуждение) исключительных прав на Программный продукт Лицензиату или разрешение использовать ее не предусмотренными Договором способами.
• «Лицензия» (License) – простая неисключительная, не передаваемая и несублицензируемая лицензия на использование Программного продукта предоставляемая Лицензиаром. Под предоставлением Лицензии в настоящем Договоре понимается предоставление удаленного доступа к функциональным возможностям Программного продукта (SaaS) через сеть Интернет.
• «Лицензионный период» (License Term) – срок действия Лицензии по истечению которого доступ к Программному продукту полностью закрывается для Лицензиата.
• «Тарифы» – прайс-лист Лицензиара, расположенный по адресу https://pandev.io/ru в разделе «Цены», определяющий размер лицензионного вознаграждения и предоставляемый за это платный функционал Программного продукта. При этом Лицензиар вправе устанавливать специальные условия Тарифов, определяемые им в коммерческом предложении или в отдельных соглашениях, направляемых и подписываемых Сторонами.
• «Пользователи» (Authorized Users) – сотрудники или лица, уполномоченные Лицензиатом на доступ к Программному продукту и включаемые в лицензионную метрику.
• «Разработчик Лицензиата» (Customer Developer) – активный пользователь инфраструктуры Лицензиата, в отношении которого осуществляется сбор, анализ и/или отображение данных в рамках Программного продукта для целей объективного измерения его производительности.
• «Поддержка» (Support Services) – техническая помощь и консультации, включая устранение ошибок.
• «Время реакции» (Response Time) – максимальный срок ответа Лицензиара на обращение Лицензиата через Telegram — 1 (один) рабочий день.
• «Канал поддержки» (Support Channel) – Telegram‑чат или иной согласованный способ связи, используемый для приема и обработки запросов Лицензиата.
• «Обратный-инжиниринг» (Revers Engineering) – исследование Программного продукта в целом или в какой-либо его части, а равно документации продукта с целью воспроизведения аналогичного продукта.
• «Отчетный период» (Billing Period) – календарный месяц, за который рассчитывается стоимость Лицензии.
• При расчетах Сторон под периодом «месяц» в расчетах понимается 30 календарных дней, под периодом «год» – 365 дней.
• Иные термины трактуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар, являясь правообладателем и обладателем исключительных прав на программный продукт «PanDev Metrics», а также имея эксклюзивное право на распространение Программного продукта «PanDev Metrics», предоставляет Лицензиату право использования Программного продукта и его функционала на условиях простой (неисключительной) лицензии, в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а Лицензиат обязуется использовать Программный продукт на условиях настоящего Договора и выплачивать лицензионное вознаграждение за использование в соответствии с выбранным Тарифом, дополнительными опциями.

2.2. Лицензиар обеспечивает техническую поддержку (Поддержку), включая исправление технических ошибок самого Программного продукта, если таковые будут иметь место, в порядке и объеме, определенном настоящим Договором.

2.3. Сбор, хранение, использование и защита персональных данных регулируются отдельным документом — «Политикой обработки персональных данных» (далее - Политика), размещенным на Сайте. Политика является неотъемлемой частью настоящего Договора, и Лицензиат подтверждает согласие с ее положениями в момент акцепта настоящего Договора.

2.4. Таким образом, Договор состоит из:

• «Лицензионный договор» – постоянно размещенный в публичном доступе на Сайте Лицензиара;
• «Политика обработки персональных данных» – постоянно размещенный в публичном доступе на Сайте Лицензиара.

3. Регистрация

3.1. Регистрация считается оконченной в момент отправки Лицензиатом Лицензиару заполненной электронной формы посредством функционала Сайта.

3.2. Перед отправкой электронной формы Лицензиат обязан ознакомиться с положениями Договора. Отправкой электронной формы Лицензиат подтверждает, что условия Договора ему понятны и принимаются в полном объеме.

3.3. Лицензиат и уполномоченное Лицензиатом на Регистрацию и заполнение информации в Личном кабинете лицо заверяют и гарантируют, что действуют добросовестно, а также что:

• 3.3.1. Лицензиат является надлежащим образом созданным и зарегистрированным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или дееспособным физическим лицом;
• 3.3.2. лицо, совершающее действия от имени Лицензиата, обладает достаточным объемом полномочий на совершение таких действий, в том числе на заключение Договора и передачу информации (включая персональные данные) Лицензиару;
• 3.3.3. Лицензиатом получены все согласия, разрешения, одобрения и согласования, необходимые для заключения и исполнения Договора.

3.4. Лицензиар оставляет за собой право в любое время запросить у Лицензиата подтверждение полномочий и предоставленной информации. В случае непредставления подтверждения в разумный срок Лицензиар вправе приостановить доступ к Личному кабинету и использование Программного продукта.

4. Объем и активация Лицензии

4.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату возможность использования Программного продукта как на возмездной основе (с доступом к платному функционалу), так и на безвозмездной основе с ограниченным функционалом, в зависимости от выбранного Лицензиатом режима использования и (или) Тарифа.

4.2. Использование Программного продукта в рамках бесплатного (ограниченного) функционала не освобождает Лицензиата от соблюдения условий настоящего Договора. Лицензиаты, использующие Программный продукт без уплаты лицензионного вознаграждения, обладают теми же обязанностями, ответственностью и ограничениями, что и Лицензиаты, использующие платный функционал, за исключением прав, прямо связанных с объемом оплаченного функционала.

4.3. Доступ к платным функционалам Программного продукта предоставляется Лицензиату с даты поступления лицензионного вознаграждения. В случае возникновения проблем с доступом, Лицензиат обязан незамедлительно обратиться к Лицензиару для выявления и устранения причин, препятствующих доступу. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты осуществления оплаты соответствующее обращение от Лицензиата не поступит, доступ считается предоставленным надлежащим образом.

4.4. Доступ к Программному продукту прекращается после исчерпания уплаченного Лицензиатом лицензионного вознаграждения.

4.5. Лицензионный период (срок действия Лицензии) определяется разделом «Срок действия лицензии» настоящего Договора.

4.6. Лицензия предоставляется на срок действия Лицензионного периода и включает в себя право пользования всем функционалом Программного продукта в соответствии с его назначением, включая использование заложенных в продукте функциональных возможностей, на условиях, установленных Договором.

4.7. Лицензиату запрещается:

• передавать, продавать, сдавать в аренду, предоставлять в пользование третьим лицам или иным образом распространять Программный продукт (в том числе партнерам, подрядчикам, клиентам и пр.), если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением с Лицензиаром;
• предоставлять доступ к Программному продукту через удаленные подключения, API или иные технические средства третьим лицам;
• изменять, адаптировать, модифицировать, локализовать или иным образом вносить изменения в Программный продукт, включая пользовательский интерфейс, структуру баз данных, логику обработки данных или другие компоненты;
• создавать производные продукты на основе Программного продукта, взламывать образы;
• осуществлять Обратный-инжиниринг, включая, но не ограничиваясь следующим:
  • - декомпиляцией, дизассемблированием, дешифровкой, анализом кода;
  • - восстановлением исходного кода, алгоритмов, архитектуры или логики работы продукта;
  • - анализом для целей копирования, воспроизведения или создания функционально аналогичных решений.
• Запрет на Обратный-инжиниринг действует независимо от целей, в которых он осуществляется.
• включать Программный продукт в состав других программных решений, платформ или сервисов, предназначенных для распространения третьим лицам;

5. Поддержка

5.1. Поддержка включает в себя услуги Лицензиара, указанные в настоящем Договоре. Стоимость услуг Лицензиара в рамках Поддержки включена в стоимость Лицензии.

• Консультирование по вопросам использования Программного продукта;
• Устранение технических ошибок самого Программного продукта, если таковые будут иметь место;
• Предоставление технической обратной связи по обращениям Лицензиата, включая рекомендации, инструкции и пояснения, связанные с эксплуатацией Программного продукта.

5.2. Лицензиар обеспечивает предоставление обратной связи на запросы Лицензиата в рамках технической поддержки в течение одного рабочего дня с момента получения обращения через согласованный канал связи. Время разрешения запроса в рамках технической поддержки определяется по согласованию с Лицензиатом.

5.3. Поддержка осуществляется удалённо в рабочие часы Лицензиара, посредством мессенджера Telegram (или иного канала, согласованного Сторонами). Запрос считается полученным в момент его доставки Лицензиару в указанный канал в рабочее время.

5.4. Поддержка не распространяется на инциденты, вызванные действиями третьих лиц, некорректной эксплуатацией, а также использованием Программного продукта вне условий, предусмотренных настоящим Договором или нарушением правил пользования продуктом, размещенных на платформе по URL-адресу: https://pandev.io/ru

6. Права и обязанности сторон

6.1. В рамках настоящего Договора Лицензиар обязуется:

• 6.1.1. Предоставить Лицензиату доступ к функционалу Программного продукта в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранным Тарифом;
• 6.1.2. Обеспечивать функционирование Программного продукта, за исключением периодов проведения плановых технических работ, аварийных ситуаций и обстоятельств непреодолимой силы;
• 6.1.3. Принимать разумные меры по обеспечению конфиденциальности данных Лицензиата в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• 6.1.4. Оказывать Поддержку в соответствии с условиями Договора;
• 6.1.5. Своевременно информировать Лицензиата об изменениях условий Договора, Тарифов и функционала Программного продукта путем размещения соответствующей информации на Сайте и/или направления уведомления в Личный кабинет/на адрес электронной почты Лицензиата.

6.2. Лицензиар имеет право:

• 6.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора, Тарифы и функционал Программного продукта. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иной срок не указан при размещении;
• 6.2.2. Приостанавливать либо ограничивать доступ к Программному продукту в случае нарушения Лицензиатом условий Договора, в том числе при нарушении сроков оплаты, совершении действий, создающих угрозу безопасности сервиса или инфраструктуры Лицензиара, а также при нарушении авторских прав;
• 6.2.3. Проводить плановые и внеплановые технические, профилактические и регламентные работы, сопровождающиеся временной недоступностью Программного продукта, с предварительным уведомлением Лицензиата при наличии технической возможности;
• 6.2.4. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору без получения дополнительного согласия Лицензиата, оставаясь ответственным за их действия перед Лицензиатом;
• 6.2.5. Использовать наименование, товарный знак (знак обслуживания) и логотип Лицензиата в маркетинговых и рекламных целях, в том числе для указания Лицензиата в качестве клиента Программного продукта на Сайте Лицензиара и в презентационных материалах, если Лицензиат прямо не заявил о запрете такого использования в письменной форме.

6.3. Лицензиат обязан:

• 6.3.1. Использовать Программный продукт исключительно в соответствии с условиями настоящего Договора, действующим законодательством Республики Казахстан и функциональным назначением продукта;
• 6.3.2. Своевременно и в полном объеме выплачивать лицензионное вознаграждение в соответствии с выбранным Тарифом;
• 6.3.3. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность учетных данных (логинов, паролей, API-ключей), используемых для доступа к Личному кабинету, и нести ответственность за все действия, совершенные с их использованием;
• 6.3.4. Незамедлительно уведомлять Лицензиара о фактах несанкционированного доступа к Личному кабинету или компрометации учетных данных;
• 6.3.5. Не передавать права использования Программного продукта третьим лицам без предварительного письменного согласия Лицензиара;
• 6.3.6. Не совершать действий, направленных на дестабилизацию работы Программного продукта, преодоление средств защиты, несанкционированный доступ к исходному коду, базам данных и иным компонентам сервиса, а также воздерживаться от любых форм Обратного-инжиниринга;
• 6.3.7. Самостоятельно обеспечивать наличие технической возможности использования Программного продукта (доступ к сети Интернет, совместимое оборудование и программное обеспечение);
• 6.3.8. Гарантировать наличие законных оснований и всех необходимых согласий субъектов персональных данных на передачу и обработку данных в рамках использования Программного продукта.

6.4. Лицензиат имеет право:

• 6.4.1. Использовать функционал Программного продукта в пределах предоставленных прав и выбранного Тарифа;
• 6.4.2. Получать Поддержку в порядке и объеме, предусмотренных настоящим Договором;
• 6.4.3. В одностороннем порядке отказаться от использования Программного продукта, направив письменное уведомление Лицензиару, при этом возврат ранее уплаченного лицензионного вознаграждения не производится;
• 6.4.4. В случае выявления ненадлежащего исполнения обязательств Лицензиаром обращаться к нему с мотивированными претензиями в порядке, установленном разделом «Разрешение споров» настоящего Договора.

7. Условия и порядок расчетов

7.1. За предоставление права использования платного функционала Программного продукта Лицензиат выплачивает Лицензиару лицензионное вознаграждение в соответствии с выбранным Тарифом и (или) подключенными Дополнительными опциями.

7.2. Все Тарифы и цены на Дополнительные опции на Сайте Лицензиара указаны в долларах США (USD). Оплата лицензионного вознаграждения осуществляется в долларах США (USD) либо в иной валюте, согласованной Сторонами или предложенной функционалом платежного сервиса при оформлении платежа. При оплате в валюте, отличной от доллара США, пересчет суммы осуществляется по курсу соответствующей платежной системы, банка-эмитента карты либо обслуживающего банка на момент проведения транзакции. Все расходы, связанные с конвертацией валют, уплатой межбанковских комиссий и комиссий платежных сервисов, несет Лицензиат.

7.3. В случае неполной оплаты лицензионного вознаграждения, в том числе вследствие удержания комиссий, применения невыгодного курса конвертации либо иных действий платежных посредников, обязательство Лицензиата по оплате считается неисполненным. В таком случае Лицензиар вправе приостановить либо не предоставлять доступ к платному функционалу до момента поступления полной суммы лицензионного вознаграждения в долларах США.

7.4. Оплата лицензионного вознаграждения осуществляется способом, позволяющим идентифицировать Лицензиата, с использованием платежных систем, сервисов интернет-эквайринга либо путем банковского перевода на основании счета, выставленного Лицензиаром. Обязанность Лицензиата по оплате считается исполненной исключительно с момента зачисления денежных средств на счет платежной системы либо расчетный счет Лицензиара. Сроки зачисления денежных средств могут составлять до 3 (трех) банковских дней и не зависят от воли и действий Лицензиара.

7.5. Лицензиар не является оператором платежной инфраструктуры и не контролирует работу платежных систем, банков, процессинговых центров и иных третьих лиц, участвующих в осуществлении платежей. Лицензиар не несет ответственности за временную недоступность, технические сбои, ошибки, задержки, отказы в проведении платежей, блокировку операций, возвраты средств либо иные нарушения в работе указанных систем. В случае возникновения любых проблем, связанных с проведением платежа, Лицензиат обязуется самостоятельно урегулировать такие вопросы с соответствующей платежной системой, банком или иным финансовым посредником.

7.6. В случае выставления Лицензиаром счета на оплату лицензионного вознаграждения такой счет подлежит оплате Лицензиатом в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с даты его выставления, если иной срок не указан в самом счете. При оплате счета по истечении указанного срока конвертация валют осуществляется по курсу, применяемому на дату фактического совершения платежа, при этом риск изменения курса валют полностью несет Лицензиат.

7.7. При подключении рекуррентного (периодического) платежа Лицензиат выражает свое безусловное согласие на безакцептное автоматическое списание денежных средств с банковской карты или иного платежного инструмента Лицензиата в размере лицензионного вознаграждения за соответствующий расчетный период. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за актуальность и достаточность денежных средств на используемом платежном инструменте.

7.8. Стороны соглашаются, что плательщиком по настоящему Договору может выступать третье лицо. В таком случае Лицензиат несет полную ответственность за действия такого плательщика и обязан обеспечить указание в назначении платежа сведений, позволяющих однозначно идентифицировать Лицензиата. Отсутствие или некорректность таких сведений не может рассматриваться как надлежащее исполнение обязательства по оплате.

7.9. Лицензиат вправе в одностороннем порядке изменить используемый Тариф и (или) состав Дополнительных опций посредством Личного кабинета. Изменение Тарифа вступает в силу с момента подтверждения соответствующего действия и оплаты лицензионного вознаграждения в новом размере, если иное не предусмотрено условиями конкретного Тарифа.

7.10. В случае превышения установленных выбранным Тарифом лимитов (включая, но не ограничиваясь, количеством пользователей, разработчиков, объемом использования функционала либо иными показателями) Тариф и (или) Дополнительные опции автоматически изменяются на соответствующий Тариф с большей стоимостью. Лицензиар вправе произвести перерасчет лицензионного вознаграждения, а Лицензиат обязуется оплатить возникшую разницу.

7.11. При изменении Тарифа и (или) подключении, изменении либо отключении Дополнительных опций срок предоставления доступа к платному функционалу Программного продукта изменяется пропорционально произведенной оплате, без необходимости подписания дополнительных соглашений.

8. Срок действия лицензии

8.1. Договор вступает в силу с даты акцепта и действует в течение 1 (одного) года. Если за 30 (тридцать) рабочих дней до истечения срока Договора ни одна из Сторон не уведомит другую Сторону письменно о прекращении действия Договора, то срок предоставления Неисключительной лицензии считается продленным на 1 (один) год. Количество продлений не ограничено.

8.2. Лицензиар вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и/или заблокировать доступ к Программному продукту в случае нарушения Лицензиатом условий Договора, включая, но не ограничиваясь: нарушением исключительных прав Лицензиара, нарушением порядка оплаты, передачей учетных данных третьим лицам, совершением действий по Обратному-инжинирингу.

8.3. Лицензиар вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Лицензиата за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого расторжения посредством направления уведомления на электронный адрес Лицензиата или через Личный кабинет. В этом случае Лицензиар возвращает Лицензиату неиспользованную часть уплаченного лицензионного вознаграждения, рассчитанную пропорционально оставшемуся оплаченному периоду.

9. Гарантии

9.1. Лицензиат подтверждает и гарантирует следующее:

• 9.1.1. Обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения, исполнения и соблюдения условий настоящего Договора;
• 9.1.2. Будет использовать Программный продукт исключительно в рамках своей хозяйственной деятельности, в строгом соответствии с его функциональным назначением и условиями настоящего Договора;
• 9.1.3. Признает исключительные права Правообладателя (Лицензиара) на Программный продукт и обязуется не нарушать их;
• 9.1.4. Обеспечивает надлежащий уровень информационной безопасности, включая защиту от несанкционированного доступа к своим учетным записям, рабочим станциям и инфраструктуре;
• 9.1.5. Обладает согласиями от Разработчиков Лицензиата на сбор, обработку, хранение, и передачу третьим лицам персональных данных, осуществляемые в рамках функционирования Программного продукта, а также на их трансграничную передачу, если это применимо;
• 9.1.6. Все действия, совершённые Лицензиатом, его сотрудниками, уполномоченными представителями, а также третьими лицами с использованием учетной записи Лицензиата, признаются совершенными самим Лицензиатом и создают для него соответствующие права и обязанности.

9.2. Лицензиар подтверждает и гарантирует следующее:

• 9.2.1. Он обладает всеми правами на Программный продукт и правомочен заключать и исполнять настоящий Договор;
• 9.2.2. Доступность и работоспособность Программного продукта на ежедневной основе;
• 9.2.3. В случае нарушения гарантированного уровня доступности, единственной и исключительной компенсацией для Лицензиата является предоставление соразмерной скидки или продление срока действия Лицензии на период недоступности.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.

10.2. Лицензиар не несет ответственности за: (1) распространение любого рода информации и данных Лицензиатом или Пользователями при использовании Программного продукта; (2) безопасность и сохранность информации и данных Лицензиата или Пользователей при использовании Программного продукта; (3) любые задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность любой информации, включая персональные данные.

10.3. Ответственность Лицензиара в любом случае ограничивается суммой, полученной в соответствии с настоящим Договором за последний расчетный месяц перед возникновением события, повлекшего ответственность.

10.4. Лицензиат несет ответственность за правильность любых сведений, переданных Лицензиару, а также за своевременность их актуализации.

10.5. Стороны не несут ответственность за частичную или полную потерю информации на электронных носителях, если такая потеря вызвана форс-мажорными обстоятельствами или обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Стороны.

10.6. Лицензиат не вправе без предварительного письменного согласия Лицензиара, прямо или косвенно осуществлять действия, направленные на декомпиляцию, дизассемблирование или иной анализ исходного кода, алгоритмов или протоколов Программного продукта.

10.7. За нарушение Лицензиатом условий, установленных пунктом 3.6 Договора, Лицензиат обязуется по требованию Лицензиара выплатить штраф в размере 2 000 000 (Два миллиона) тенге за каждый факт нарушения, а также возместить документально подтвержденный реальный ущерб, причиненный таким нарушением.

10.8. Программный продукт предоставляется Лицензиату «как есть» (as is), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Лицензиар не гарантирует, что Программный продукт будет соответствовать субъективным ожиданиям, целям и представлениям Лицензиата.

10.9. Лицензиар не несет ответственности за невозможность использования Программного продукта и/или Личного кабинета по причинам, не зависящим от Лицензиара, включая: сбои в работе оборудования Лицензиата, перебои в подаче электроэнергии, сбои в сетях связи или работе интернет-провайдеров, а также несовместимость Программного продукта с программным обеспечением Лицензиата.

10.10. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за сохранность своего Логина и пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине их несанкционированного использования.

10.11. Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение Лицензиатом в Программном продукте любой информации, не влияет на ее содержание и целостность.

10.12. Лицензиар не несет ответственности за убытки Лицензиата либо третьих лиц, понесенные в связи с использованием либо невозможностью использования Программного продукта, включая упущенную выгоду, потерю данных или перерыв в хозяйственной деятельности.

11. Форс-мажор

11.1. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение каких-либо своих обязательств по настоящему Договору, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые возникли после акцепта Договора и которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.

11.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и др.), военные действия, чрезвычайные положения, террористические акты, забастовки, массовые беспорядки, нормативные акты или действия органов государственной власти, блокировки или ограничения каналов связи, сбои в глобальной сети Интернет или магистральных провайдеров связи, кибератаки (DDoS и др.), при условии принятия Стороной разумных мер защиты.

11.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме незамедлительно, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления. Подтверждением форс-мажора является официальное уведомление или справка, выданная уполномоченным государственным органом либо иной компетентной организацией по месту нахождения таких обстоятельств. Указанный документ должен быть предоставлен в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты уведомления.

11.4. На период действия форс-мажорных обстоятельств исполнение обязательств по настоящему Договору приостанавливается. Срок выполнения Сторонами обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства, а также разумному сроку для ликвидации последствий их воздействия.

11.5. Если форс-мажорные обстоятельства и/или их последствия продолжаются более 60 (Шестидесяти) календарных дней, любая из Сторон имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, направив письменное уведомление другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. В случае такого расторжения Стороны обязуются провести взаиморасчёты в разумный срок.

11.6. Наступление форс-мажорных обстоятельств не освобождает Стороны от обязательства добросовестно взаимодействовать с целью минимизации последствий таких обстоятельств, включая поиск временных или альтернативных способов исполнения Договора, если это допустимо по его условиям.

12. Авторские права

12.1. Программный продукт является результатом интеллектуальной деятельности и объектом исключительных прав Лицензиара, которые регулируются и защищаются законодательством Республики Казахстан об интеллектуальной собственности и нормами международного права.

12.2. Алгоритмы работы Программного продукта и его исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Лицензиара. Любые действия в отношении Программного продукта, не идентифицированные в настоящем Договоре как законные и не нарушающие права Лицензиара, признаются незаконными и расцениваются как нарушение прав Лицензиара, что является достаточным основанием для расторжения настоящего Договора и предъявления иска, направленного на защиту нарушенных прав Лицензиара.

12.3. Авторские Права на все методики, методы, процессы, процедуры, приемы, идеи, концепции, ноу-хау, технологии (включая, без ограничений, модели функций, процессов, систем и данных), шаблоны, общие структурные параметры, последовательности и организацию программного обеспечения, интерфейсы пользователей и форматы экранов, программные инструменты, инструменты и процедуры общего назначения, логику, последовательность и методику работы системы, принадлежат Лицензиару.

12.4. Лицензиар гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав на Программный продукт для предоставления доступа к нему, включая его документацию.

12.5. Ответственность за нарушение прав Лицензиара в отношении Программного продукта наступает в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

13. Конфиденциальность

13.1. В рамках настоящего Договора под Конфиденциальной информацией понимается любая информация, связанная с Программным продуктом, техническими характеристиками, коммерческими условиями, исходным кодом, архитектурой, документацией, а также любая иная информация, имеющая фактическую или потенциальную ценность и не подлежащая раскрытию третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором или законодательством Республики Казахстан.

13.2. Каждая из Сторон обязуется сохранять конфиденциальность полученной от другой Стороны информации и обеспечивать ее защиту от несанкционированного доступа, распространения, использования или разглашения в течение срока действия настоящего Договора и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения, в части алгоритмов и методов функционирования Программного продукта, режим конфиденциальности действует бессрочно.

13.3. Ни одна из Сторон не вправе разглашать Конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда такое раскрытие требуется в силу действующего законодательства, вступившего в силу решения суда или по законному требованию компетентного органа. При этом Сторона, раскрывающая информацию, обязана, насколько это возможно, уведомить другую Сторону о факте, объеме и сроках раскрытия.

13.4. Каждая из Сторон несёт ответственность за действия и/или бездействие своих работников, подрядчиков и иных уполномоченных лиц, получивших доступ к Конфиденциальной информации, в том числе за обеспечение соответствующего уровня ее защиты.

13.5. Под Разглашением Конфиденциальной информации понимаются любые действия или бездействие, в результате которых третьим лицам становится доступна такая информация, включая случаи нарушения режима информационной безопасности, потери контроля доступа или использования уязвимостей Инфраструктуры Лицензиата.

13.6. Сторона, допустившая неправомерное разглашение или использование Конфиденциальной информации, обязана возместить другой Стороне все документально подтвержденные убытки, причиненные таким нарушением, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.

14. Разрешение споров

14.1. Стороны прилагают все разумные усилия для урегулирования любых разногласий и/или споров, возникающих в связи с исполнением, толкованием, изменением или прекращением настоящего Договора, путём переговоров и/или обмена претензионными письмами с приложением соответствующих документов и обоснований.

14.2. Срок ответа на претензию устанавливается в размере 7 (Семи) рабочих дней с даты ее получения. Отсутствие ответа в указанный срок не лишает сторону права на дальнейшее урегулирование спора в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

14.3. В случае если спор не может быть разрешен путем переговоров в срок, указанный в п. 14.2 настоящего Договора, спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан в соответствии с применимым материальным и процессуальным законодательством по месту нахождения Лицензиара.

14.4. До обращения в суд стороны обязуются провести досудебный порядок урегулирования спора, за исключением случаев, когда такое урегулирование невозможно или нарушает установленные законом сроки.

15. Прочие условия

15.1. На момент заключения настоящего Договора Лицензиар не оказывает услуги по обучению пользователей работе с Программным продуктом. Лицензиат осуществляет ознакомление с функционалом и интерфейсом Программного продукта самостоятельно, исходя из текущих возможностей системы.

15.2. С момента акцепта настоящего Договора вся предшествующая переписка, документы и переговоры между Сторонами по вопросам, являющимся предметом настоящего Договора, утрачивает силу.

15.3. Любые уведомления, корреспонденция и иные документы, связанные с настоящим Договором, направляются Сторонами на электронный и почтовый адреса, указанные в настоящем Договоре. Стороны признают юридическую силу документов, направленных на адрес электронной почты, указанный в настоящем Договоре, до получения соответствующего оригинала документа.